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透过名邦•西城秀里的无条件退房事件——看名邦地产

发布时间：

2006-05-15 16:52

透过名邦•西城秀里的无条件退房事件——看名邦地产

 

　　06年3月，名邦地产旗下的名邦·西城秀里在媒体上公开发表承诺：自公告的交房之日起30天内如有不满意的可无条件退房。此消息一出，无议在目前平淡的楼市撂下一颗重磅炸弹，在业界和消费者当中引起轩然大波，社会各界议论纷纷。

名邦地产对“无条件退房”的理解

　　对于此次“无条件退房”的承诺，名邦地产表示：首先，“承诺源于信心”，最主要的是我们对自己的产品有信心，因为名邦地产一直秉承“居住改变生活”的开发理念，以打造高品质的社区为己任。事实上，“无条件退房”只是一个纯粹的、实在的服务行为。发展商不会没事找事，冒这样大的风险去炒退房的事情。

　　其次，随着房地产市场的发展，提升客户满意度越发重要，提升服务质量成为制胜关键。这就要求一些负责任、有实力、对自己产品很有信心的发展商，朝着对客户负责任、建立自己品牌的方向发展和努力。因为在这个市场上，只有为客户着想，发展商才能够真正发展。之所以向客户承诺，就是想以更高的标准进行自我施压，以打造更好的产品。

　　再次，推出这项服务措施也是一种对客户、对社会负责任的做法。名邦·西城秀里就曾经遇到这样的一位客户，因为母亲病重，导致无力偿还月供。此时，当客户提出退房的时候，如果开发商不去帮助客户解决问题，客户可能遇到的情况就是房产被银行拍卖，而这种结果是大家都不愿意看到的结果。在这种情况下，名邦主动站出来解决问题就是为客户解决难题，也是对社会负责的一种表现。

　　从以前一些地方推出无条件退房看，他们受到过其他一些开发商的质疑，但从消费者的角度来看，无条件退房无疑是给消费者解决了最大的后顾之忧。消费者再也不必担心总是处在弱势的问题，对于广大消费者来说，是一件大快人心的事情。

从无条件退房事件反观名邦地产的表现

　　熟悉名邦地产的人也许对邦·西城秀里这次提出的“无条件退房”就不会感到惊讶了，因为名邦地产在过去的一年里围绕消费者为中心所做的事情很多。如名邦·西城秀里在05年上半年在全省率先推出“一价清”阳光销售。同年的9月份，名邦·锦绣年华又推出“消费者定价”新时代，由消费者参与价格制订。所有这些以客户为中心的做法在当时都算是超前一步的，两个项目也因为较高的客户服务质量赢得了的口碑。由此，名邦·西城秀里3个月100%销售;名邦·锦绣年华一期A组团7天100%销售，一期B组团5天100%销售，一期C组团3天100%销售，荣膺2005年销售套数和销售面积双冠军。

　　从名邦地产05年的表现来看，此次推出“无条件退房”是在提高客户服务的问题上又进一步。

无条件退房于客户于开发商都是一件好事

　　对购房者而言，以期房为主的房地产市场是宽进严出，一旦签约，回旋余地就很小，购房者往往处于较被动的局面。而如何保障消费者利益，培育市场健康发展，是每个发展商都应考虑的。开发商可以通过这种自我加压的方式做的更好，让消费者在消费大宗消费品的时候能够更加有信心一点。

　　透过名邦·西城秀里的“无条件退房”承诺不难看出，随着房地产行业的逐渐成熟，那些有责任感的企业，是不论在何时都是以消费者为中心，切切实实地从消费者的角度去考虑。所谓利人即利己，替别人考虑，尽自己的一份义务，那么必然会给自己带来有形、无形的收益，整个市场也会朝着更健康有序的方向发展。

　　名邦·西城秀里荣誉

　　1、2004年安徽房地产业文化节组委会颁发“最佳人气奖”、“最佳亲和力奖”。

　　2、合肥市住宅建设与房产开发协会、安徽商报社颁发、“2004年度合肥地产名盘”。

　　3、合肥市住宅建设与房产开发协会、安徽商报社颁发“最佳诚信楼盘”。

　　4、安徽商报颁发“2005年合肥最具投资价值的商铺”。

　　5、合肥市“十大经典户型”。

　　5、2005年12月23日，名邦·西城秀里被评定为“首届合肥市十佳新建筑物名称”。

　　名邦地产之名邦·锦绣年华历程

　　名邦·锦绣年华荣誉

　　1、2005年6月，名邦·锦绣年华获建设部文化中心颁发2005合肥十大优秀环境设计楼盘

　　2、2005年9月，名邦·锦绣年华获2005年度中国住交会(安徽)名盘。

　　3、2005年10月，名邦·锦绣年华获 建设部住宅产业化促进中心、中国科协科学技术普及部、国际铜业协会(中国)联合颁发的 “电气化设计典范楼盘”奖。

　　4、2005年11月18日，名邦·锦绣年华被中国电视地产星光奖授予“中国电视观众满意楼盘”称号。

　　5、2005年12月23日，名邦·锦绣年华被评定为“首届合肥市十佳新建筑物名称”。

　　6、2005年12月31日，名邦·锦绣年华荣居2005年度合肥楼市销售套数、销售面积双冠军。